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对于很多企业而言，网络话题的管理能力与掌控引导能力皆是短板，当评论回复引导出现错误时，将会给企业带来舆论危机。本课程综述了回复和评论的本质，讲解了如何对官方回应进行补足，强调了搭建社群的必要性，探讨了企业如何组建自己的“水军”，最终引导舆情向对企业有利的方向推进。
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